Política de frete
Política de Frete e Envios | useteentees
Na useteentees, trabalhamos com um modelo de logística avançada para garantir que você receba um produto exclusivo, com qualidade superior e rastreabilidade total. Nossa operação é pautada pela transparência, utilizando parcerias com os líderes do mercado têxtil e tecnológico.
1. Como Funciona o Nosso Prazo (O Diferencial POD)
Diferente de lojas comuns, não trabalhamos com estoques parados. Seus produtos são fabricados exclusivamente para você. Por isso, nosso prazo total é composto por duas etapas:
Prazo Total = Tempo de Produção (Reserva Ink) + Tempo de Transporte (Frenet)
Tempo de Produção: Geralmente de 3 a 5 dias úteis. É o período em que sua peça é impressa, revisada e embalada com a tecnologia do Grupo Reserva.
Tempo de Transporte: É o prazo da transportadora escolhida para levar o produto da fábrica até sua casa.
Compras realizadas com valor acima de R$299,00 terão frete grátis automaticamente.
Importante: O prazo exibido no fechamento do seu pedido (Checkout) já soma esses dois tempos. O que você visualiza é a data final real para a chegada do produto.
2. Nossas Transportadoras e Tecnologia Frenet
Utilizamos a Frenet como nosso gateway inteligente de frete. Ela conecta sua compra às melhores opções de envio do Brasil em tempo real, garantindo o melhor custo-benefício.
Nossos parceiros logísticos incluem:
Correios (PAC e SEDEX)
JadLog via Frenet
Loggi via Frenet
J&T Express via Frenet
Total Express via Frenet
iMile via Frenet
3. Rastreamento do Pedido
A cada etapa concluída, você será notificado:
1. Confirmação de Pagamento: Seu pedido entra na fila de produção da Reserva Ink.
2. Pedido em Produção: Sua peça está sendo fabricada.
3. Pedido Despachado: A transportadora coletou seu pacote.
4. Código de Rastreio: Você receberá o código automaticamente por e-mail para acompanhar a entrega pelo site da transportadora escolhida ou via Frenet/Shopify.
4. Logística Reversa e Trocas
Caso ocorra algum imprevisto, seguimos este fluxo:
Troca por Defeito: Após o envio das fotos para nossa equipe, a Reserva Ink prioriza a reimpressão e o novo envio é feito sem custos adicionais.
Troca por Tamanho/Arrependimento: A etiqueta de devolução é gerada via Frenet/Correios. Como cada peça é única e produzida sob demanda, incentivamos o uso de cupons de desconto para uma nova compra, agilizando o processo e evitando descartes ambientais.
5. Regras de Estorno de Frete
Estorno Total: Em caso de cancelamento total ou devolução por arrependimento (dentro de 7 dias), o valor do produto + o frete integral serão reembolsados.
Estorno Parcial: Se você comprar dois itens e devolver apenas um, o valor do frete não será reembolsado, apenas o valor referente ao produto devolvido.
Compromisso useteentees — Nossas políticas visam dar total transparência ao processo. Ao adquirir um produto conosco, você valoriza uma produção sustentável e de alto valor agregado.
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INFORMAÇÕES DE CONTATO
Dúvidas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para suporte@useteentees.com.br
Nossas informações de contato estão publicadas abaixo:
Empresa
65.081.703 ANTONIO TEIXEIRA
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